Dernière mise à jour : 11 juin 2026
1. Aperçu de la livraison
grabNade livre uniquement dans les zones indiquées ci-dessous. Nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment USPS, DHL, FedEx, ainsi que des partenaires locaux fiables, afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
2. Frais de livraison
Nous proposons des frais de livraison forfaitaires. Le coût est affiché lors du passage en caisse en fonction de la zone de livraison sélectionnée.
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🇺🇸 États-Unis : 4,95 USD (tarif forfaitaire standard)
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🇪🇺 Europe (UE) : 4,95 EUR (tarif forfaitaire standard)
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🇬🇧 Royaume-Uni : 3,80 GBP (tarif forfaitaire standard)
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🇨🇭 Suisse : 5,50 CHF (tarif forfaitaire standard)
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🇨🇦 Canada : 10,00 CAD (tarif forfaitaire standard)
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🇩🇰 Danemark : 32,00 DKK (tarif forfaitaire standard)
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🇸🇪 Suède : 40 SEK (tarif forfaitaire standard)
Douanes, droits d’importation et taxes
Information fiscale importante : grabNade est une micro-entreprise française bénéficiant de la franchise en base de TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. À ce titre, aucune TVA française n’est facturée sur les ventes.
Union européenne / États-Unis / Canada / Royaume-Uni : Les commandes sont généralement traitées via des centres de production locaux ou régionaux lorsque cela est possible. Cela permet, dans la majorité des cas, de réduire le risque de frais de douane, de droits d’importation ou de frais de traitement par le transporteur.
Suisse : Les commandes à destination de la Suisse peuvent être expédiées depuis l’étranger. Selon le circuit logistique, la destination et la réglementation locale applicable, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent s’appliquer.
Frais imprévus : Si des frais de douane, taxes ou droits d’importation inattendus vous sont facturés, merci de contacter support@grabnade.com. Nous analyserons la situation au cas par cas conformément à notre politique.
Autres destinations : Non disponibles. Nous livrons uniquement dans les zones mentionnées ci-dessus.
3. Traitement des commandes et délais de livraison
Le délai total de livraison = temps de traitement + temps d’expédition.
A. Heure limite de commande (heure locale)
Les commandes passées avant 11h00 (heure locale) les jours ouvrés sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après cet horaire, ainsi que le week-end ou les jours fériés, sont traitées le jour ouvré suivant.
B. Temps de traitement (préparation)
Tous les articles sont imprimés à la demande afin de garantir la qualité et de limiter la surproduction.
Temps de préparation : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
C. Temps de livraison (expédition)
Une fois expédiées, les commandes sont livrées selon les délais estimés suivants :
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États-Unis : 3 à 6 jours ouvrés
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Union européenne : 2 à 8 jours ouvrés
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Danemark : 2 à 8 jours ouvrés
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Suède : 2 à 8 jours ouvrés
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Royaume-Uni : 2 à 8 jours ouvrés
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Suisse : 2 à 8 jours ouvrés
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Canada : 2 à 8 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des formalités douanières, de la destination, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.
Le temps de préparation s’applique du lundi au vendredi. Le temps de livraison s’applique du lundi au samedi, selon le transporteur et la destination.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi par le transporteur.
Si vous ne recevez pas d’email de suivi dans un délai de 6 jours ouvrés après votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter.
5. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, ou s’il arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours à l’adresse suivante : support@grabnade.com.
Adresse incorrecte : Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. Les colis retournés à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte peuvent faire l’objet de frais de réexpédition.
6. Nous contacter
Pour toute question relative à la livraison :
Email : support@grabnade.com Téléphone : +33 7 83 38 77 84 Adresse : 320 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
