Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 juin 2026

1. Aperçu de l’expédition

grabNade expédie vers les zones de livraison listées ci-dessous via des transporteurs premium (USPS, DHL, FedEx, ainsi que des partenaires locaux de livraison de confiance) afin d’assurer des livraisons fiables et dans des délais raisonnables. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Tarifs d’expédition

Nous proposons des frais d’expédition forfaitaires et transparents. Le tarif est calculé et affiché lors du paiement selon votre zone de livraison.

🇺🇸 États-Unis : 4,95 USD (tarif forfaitaire standard) — livraison gratuite à partir de 75 USD d’achat
🇪🇺 Europe (UE) : 4,95 EUR (tarif forfaitaire standard) — livraison gratuite à partir de 65 EUR d’achat
🇬🇧 Royaume-Uni : 3,80 GBP (tarif forfaitaire standard) — livraison gratuite à partir de 60 GBP d’achat
🇨🇭 Suisse : 5,50 CHF (tarif forfaitaire standard) — livraison gratuite à partir de 80 CHF d’achat
🇨🇦 Canada : 10,00 CAD (tarif forfaitaire standard) — livraison gratuite à partir de 75 CAD d’achat

Douanes, droits d’importation et taxes

Information fiscale importante : grabNade est une micro-entreprise française bénéficiant de la franchise en base de TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. Cela signifie que grabNade ne facture pas de TVA française sur ses ventes.

Union européenne : les commandes expédiées dans l’UE sont vendues sous le régime de franchise en base de TVA de grabNade. Aucune TVA française n’est facturée par grabNade. Selon le pays de destination et la législation applicable, le traitement fiscal local peut varier.
États-Unis / Canada / Royaume-Uni / Suisse : les commandes peuvent être expédiées via différents circuits logistiques selon la destination et la disponibilité des produits. Des taxes d’importation, droits de douane ou frais de traitement du transporteur peuvent s’appliquer dans certains cas selon la législation locale et l’itinéraire d’expédition.
Frais inattendus : si vous recevez des frais inattendus liés aux douanes, à l’importation, aux taxes ou aux droits sur votre commande grabNade, veuillez contacter support@grabnade.com. Nous examinerons les détails de l’envoi et vous aiderons à trouver une solution appropriée, conformément à nos politiques.
Autres destinations : non disponibles — nous expédions uniquement vers les zones listées ci-dessus.

3. Traitement des commandes et délais de transit

Délai total de livraison = délai de traitement + délai de transit.

A. Heure limite de commande (heure locale)

Les commandes passées avant 11h00, heure locale (dans le fuseau horaire du client) les jours ouvrés sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou pendant le week-end commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

B. Délai de traitement (préparation)

Tous les articles sont imprimés à la demande afin de garantir la qualité et de limiter la surproduction.

Délai de préparation : 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

C. Délai de transit (expédition)

Une fois expédiée, la durée estimée de transport est la suivante :

États-Unis : 3 à 6 jours ouvrés
Europe / Royaume-Uni / Suisse : 2 à 8 jours ouvrés
Canada : 2 à 8 jours ouvrés

Les délais de transit sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des retards transporteur, du traitement douanier, des contraintes locales, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité saisonnière.

4. Suivi de commande

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que le portail de suivi du transporteur soit mis à jour après réception de cet email.

Si vous ne recevez pas d’email de suivi dans un délai de 6 jours ouvrés après votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter.

5. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est indiqué comme « livré » mais est introuvable, ou s’il arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à l’adresse support@grabnade.com.

Adresse incorrecte : les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison exacte lors du passage de la commande. Les colis retournés à l’expéditeur en raison d’une erreur d’adresse peuvent faire l’objet de frais de réexpédition.