Base de connaissances : Spécifications techniques et logistique

Des réponses claires aux questions fréquentes.

A Spécifications des matériaux

A1 Qu'est-ce que le coton "Airlume Combed" ?

Purification mécanique. Le peignage Airlume élimine plus d'impuretés et de fibres courtes que le peignage standard pour des impressions plus lisses et une résistance au boulochage.

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A2 Pourquoi utiliser des T-shirts vierges biologiques ?

Les T-shirts vierges biologiques (marqués "Organic" sur les pages produits) réduisent l'impact environnemental grâce à une consommation d'eau moindre, un sol plus sain et une demande énergétique réduite.

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A3 Que signifie "Pré-rétréci" ?

Stabilité dimensionnelle améliorée. "Pré-rétréci" indique que le tissu/vêtement a subi un processus de stabilisation visant à réduire le rétrécissement après l'achat. Un certain rétrécissement peut encore se produire, surtout avec la chaleur.

Voir les conseils d'entretien et de rétrécissement →

A4 Quelle est votre technologie d'impression ?

Impression DTG industrielle. Nous utilisons l'impression directe sur vêtement (DTG) avec des encres textiles à base d'eau. Les modèles d'imprimantes et les systèmes d'encre peuvent varier selon l'installation de production.

Lire les notes sur les couleurs et l'encre →

B Protocoles de durabilité

B1 Comment la production à la demande réduit-elle les déchets ?

Chaque article est fabriqué exclusivement après la confirmation de votre commande, ce qui contribue à réduire la surproduction et les stocks invendus.

B2 La fabrication est-elle éthique ?

Oui. Nous sélectionnons rigoureusement des partenaires de fabrication opérant sous une surveillance tierce stricte. Les principales installations détiennent des certifications telles que l'accréditation WRAP ou Fair Labor Association (FLA). Les accréditations spécifiques varient selon le lieu de production.

Voir la page Certifications et conformité →

C Infrastructure numérique

C1 Le site web est-il écologique ?

Oui. Notre empreinte numérique est minimisée par la conception. Notre infrastructure d'entreprise (e-mail, domaine) est hébergée en Suisse par Infomaniak, certifiée ISO 14001/50001 et alimentée par des énergies renouvelables. Notre boutique fonctionne sur Shopify, qui s'engage pour la compensation carbone et les énergies renouvelables.

Voir notre page Écosystème numérique →

C2 Où mes données sont-elles hébergées ?

Cloud sécurisé. Les données transactionnelles sont sécurisées sur l'infrastructure cloud conforme PCI DSS de niveau 1 de Shopify. Les communications du service client sont gérées via nos serveurs hébergés en Suisse.

Lire notre politique de confidentialité →

C3 Revendez-vous des données ?

Jamais. Nous appliquons une politique stricte de respect de la vie privée. Vos données sont sécurisées dans l'infrastructure chiffrée de Shopify et ne sont jamais vendues, échangées ou partagées avec des courtiers en données.

Non-revente : Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Pas de formation d'IA : Vos données privées ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA publics.
Objectif précis : Les données sont utilisées exclusivement pour l'exécution des commandes et le support.

D Instructions d'entretien

D1 Instructions d'entretien pour le coton

Lavage : Lavage en machine à froid (30°C), à l'envers.
Séchage : Séchage à l'air libre (recommandé) ou séchage en machine à basse température.
Repassage : Repassage à basse température, à l'envers. Ne jamais repasser directement sur les imprimés.

Voir le protocole d'entretien complet du coton →

D2 Instructions d'entretien pour le mélange polyester/coton

Lavage : Lavage tiède (40°C), à l'envers.
Séchage : Séchage à l'air libre (recommandé) ou séchage en machine à basse température.
Repassage : Repassage à basse température, à l'envers. Ne jamais repasser directement sur les imprimés.

Voir le protocole d'entretien complet du poly/coton →

D3 Séchage à l'air libre vs. Séchage en machine

Séchage à l'air libre (recommandé) : Une chaleur plus basse aide généralement à préserver la sensation du tissu et la longévité de l'impression au fil du temps.
Séchage en machine à basse température : Pratique, mais une chaleur répétée peut accélérer l'usure et le rétrécissement selon le tissu.

E Taille et ajustement

E1 Quel niveau de qualité correspond à mes besoins ?

Série Airlume	Série Biologique	Série Essentielle
Douceur maximale La sensation "peau de pêche". Coupe ajustée au détail. Acheter Airlume →	Priorité Écologique Le choix responsable. Sans produits chimiques. Acheter Biologique →	Durabilité et valeur La norme fiable. Conçu pour durer. Acheter Essentiel →

Note : Toutes les séries sont disponibles aux États-Unis. En dehors des États-Unis, la sélection peut être plus limitée selon le marché.

E2 Comment déterminer ma taille ?

Mesurez, ne devinez pas. Posez votre t-shirt le mieux ajusté à plat. Mesurez la largeur (d'aisselle à aisselle). Comparez avec le tableau "Spécifications techniques" sur n'importe quelle page produit.

Lancer l'outil de recherche de taille →

F Délai de livraison

F1 Délai d'expédition total

Délai de livraison total = Traitement (préparation) + Transit (expédition). Les durées de production et d'expédition varient selon le produit et la destination.

F2 Suivi

Vous recevez un lien de suivi immédiatement après la génération de l'étiquette. Le suivi est disponible via votre tableau de bord de compte.

Aller au tableau de bord →

F3 Protocole de politique de retour

Étant donné que tous les articles grabNade sont fabriqués sur commande spécifiquement pour vous, notre politique de retour est limitée aux articles défectueux ou incorrects.

Taille / Changement d'avis : Les retours et échanges ne sont pas acceptés.
Article défectueux / erroné : Si votre article arrive endommagé, mal imprimé ou incorrect, nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison. Nous couvrons tous les coûts associés (un retour physique n'est généralement pas requis).

⚠️ Important : Veuillez vérifier attentivement le guide des tailles sur la page du produit avant de commander. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, envoyez un e-mail à support@grabnade.com avec des photos avant de tenter de renvoyer un article.

Voir la politique de remboursement complète →

G Données d'entreprise

G1 Histoire d'origine

Fondée en 2025. grabNade crée des "Hardware for Humans" (Matériel pour les Humains) - appliquant une rigueur d'ingénierie aux essentiels vestimentaires.

Lire le résumé de la mission →

G2 Disponibilité au détail

Nous opérons exclusivement en ligne pour éliminer les marges de détail et maintenir une boucle de rétroaction directe avec nos utilisateurs.

G3 Commandes en gros

Oui. Pour les déploiements d'équipe (20+ unités), contactez le support technique.

Demander un devis en gros →

H Données du compte

H1 Demande de suppression de données

Pour demander la suppression de votre compte, suivez les étapes décrites dans notre Politique de confidentialité. Le délai de traitement dépend de la vérification et des exigences légales.

Voir la politique de confidentialité →

I Protocoles d'impression

I1 Quelle est votre norme DPI ?

300 DPI minimum. Nous appliquons un seuil de résolution strict de 300 points par pouce pour tous les designs. Cela garantit un placement chirurgical de l'encre et aucune pixellisation involontaire.

Lire les spécifications techniques →

I2 Pourquoi utiliser les formats Vector/PNG ?

Nous utilisons exclusivement des vecteurs (SVG) ou des PNG haute densité.

I3 Les impressions s'estompent-elles avec le temps ?

Nos impressions sont conçues pour la durabilité grâce à l'utilisation d'agents de fixation de qualité commerciale. Pour maximiser la durée de vie, suivez notre protocole d'entretien.

J Fidélité des couleurs

J1 Couleurs à l'écran vs. sur tissu

Les écrans utilisent la lumière (RVB) tandis que le tissu utilise l'encre (CMJN). Des variations mineures de saturation sont physiquement inévitables.

Voir les données de calibrage →

J2 L'encre est-elle sûre ?

Oui. Nous utilisons des encres à base d'eau, exemptes de produits chimiques nocifs et sûres pour les adultes, les enfants et les nourrissons.