Base de connaissances : Spécifications techniques et logistique

Des réponses claires aux questions fréquentes.

A Spécifications des matériaux

A1 Qu'est-ce que le coton "peigné Airlume" ?

Purification mécanique. Le peignage Airlume élimine plus d'impuretés et de fibres courtes que le peignage standard pour des impressions plus lisses et une meilleure résistance au boulochage.

Voir les spécifications du tissu →

A2 Pourquoi utiliser des textiles biologiques ?

Les textiles biologiques (marqués "Organic" sur les pages produits) réduisent l'impact environnemental grâce à une consommation d'eau moindre, des sols plus sains et une demande énergétique réduite.

Parcourir la collection biologique →

A3 Que signifie "Pré-rétréci" ?

Stabilité dimensionnelle améliorée. "Pré-rétréci" indique que le tissu/vêtement a subi un processus de stabilisation visant à réduire le rétrécissement après l'achat. Un certain rétrécissement peut encore se produire, surtout avec la chaleur.

Voir les conseils d'entretien et de rétrécissement →

A4 Quelle est votre technologie d'impression ?

Impression DTG industrielle. Nous utilisons l'impression directe sur vêtement (DTG) avec des encres textiles à base d'eau. Les modèles d'imprimantes et les systèmes d'encre peuvent varier selon l'atelier de production.

Lire les notes sur les couleurs et l'encre →

B Protocoles de durabilité

B1 Comment la fabrication à la demande réduit-elle le gaspillage ?

Chaque article est fabriqué exclusivement après la confirmation de votre commande, ce qui contribue à réduire la surproduction et les stocks invendus.

B2 La fabrication est-elle éthique ?

Oui. Nous sélectionnons rigoureusement des partenaires de fabrication opérant sous une supervision tierce stricte. Les principales installations détiennent des certifications telles que WRAP ou l'accréditation Fair Labor Association (FLA). Les accréditations spécifiques varient selon le lieu de production.

Voir la page Certifications et conformité →

C Infrastructure numérique

C1 Le site web est-il écologique ?

Oui. Notre empreinte numérique est minimisée par conception. Notre infrastructure d'entreprise (e-mail, domaine) est hébergée en Suisse par Infomaniak, certifié ISO 14001/50001 et alimenté par des énergies renouvelables. Notre boutique fonctionne sur Shopify, qui opère avec des compensations carbone et des engagements en matière d'énergie renouvelable.

Voir notre page Écosystème numérique →

C2 Où mes données sont-elles hébergées ?

Cloud sécurisé. Les données transactionnelles sont sécurisées sur l'infrastructure cloud de Shopify, conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Les communications du support client sont gérées via nos serveurs hébergés en Suisse.

Lire notre politique de confidentialité →

C3 Revendez-vous des données ?

Jamais. Nous appliquons une politique stricte de confidentialité. Vos données sont sécurisées au sein de l'infrastructure cryptée de Shopify et ne sont jamais vendues, échangées ou partagées avec des courtiers en données.

  • Non-revente : Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
  • Pas de formation IA : Vos données privées ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA publics.
  • Objectif spécifique : Les données sont utilisées exclusivement pour l'exécution des commandes et le support.

D Instructions d'entretien

D1 Instructions d'entretien pour le coton
  • Lavage : Lavage en machine à froid (30°C), à l'envers.
  • Séchage : Séchage à l'air libre (préférable) ou à basse température.
  • Repassage : À basse température, à l'envers. Ne jamais repasser directement sur les impressions.

Voir le protocole complet d'entretien du coton →

D2 Instructions d'entretien pour le mélange poly/coton
  • Lavage : Lavage à chaud (40°C), à l'envers.
  • Séchage : Séchage à l'air libre (préférable) ou à basse température.
  • Repassage : À basse température, à l'envers. Ne jamais repasser directement sur les impressions.

Voir le protocole complet d'entretien du poly/coton →

D3 Séchage à l'air libre vs Séchage en machine

Séchage à l'air libre (recommandé) : Une chaleur plus faible aide généralement à préserver la sensation du tissu et la longévité de l'impression au fil du temps.
Séchage en machine à basse température : Pratique, mais la chaleur répétée peut accélérer l'usure et le rétrécissement selon le tissu.

E Taille et ajustement

E1 Quel niveau de qualité correspond à mes besoins ?
Série Airlume Série Biologique Série Essentielle
Douceur maximale
La sensation "peau de pêche". Coupe ajustée.

Acheter Airlume →
Priorité écologique
Le choix responsable. Sans produits chimiques.

Acheter Biologique →
Durabilité et valeur
La norme fiable. Conçu pour durer.

Acheter Essentiel →

Note : Toutes les séries sont disponibles aux États-Unis. En dehors des États-Unis, la sélection peut être plus limitée selon le marché.

E2 Comment déterminer ma taille ?

Mesurez, ne devinez pas. Posez votre t-shirt le mieux ajusté à plat. Mesurez la largeur (d'aisselle à aisselle). Comparez avec le tableau "Spécifications du matériel" sur n'importe quelle page produit.

Lancer l'outil de recherche de taille →

F Délai de livraison

F1 Délai total d'expédition

Délai total de livraison = Traitement (Manutention) + Transit (Expédition). Les durées de production et d'expédition varient selon le produit et la destination.

F2 Suivi

Vous recevez un lien de suivi une fois votre commande traitée et les informations de suivi ajoutées. Le suivi est disponible via l'e-mail de confirmation d'expédition et, si disponible, via le tableau de bord de votre compte.

Aller au tableau de bord →

F3 Protocole de politique de retour

Étant donné que tous les articles grabNade sont fabriqués sur commande spécifiquement pour vous, les retours approuvés et les demandes de support sont traités dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de notre Politique de retour et de remboursement et des droits des consommateurs applicables.

  • Taille / Changement d'avis : Les retours et échanges ne sont pas automatiquement acceptés. Cependant, chaque demande peut être examinée individuellement, et nous pouvons proposer un avoir, un remplacement à prix réduit ou une autre solution appropriée selon le cas.
  • Article défectueux / erroné : Si votre article arrive endommagé, mal imprimé, défectueux ou incorrect, nous offrons un remplacement gratuit ou un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison. Nous couvrons tous les coûts associés approuvés, et un retour physique n'est généralement pas requis.

⚠️ Important : Veuillez vérifier attentivement le guide des tailles sur la page du produit avant de commander. Si vous avez un problème avec votre commande, envoyez un e-mail à support@grabnade.com avec des photos avant d'essayer de renvoyer un article.

Voir la politique de remboursement complète →

G Données de l'entreprise

G1 Histoire d'origine

Fondée en 2025. grabNade crée du "Matériel pour les Humains" - appliquant la rigueur de l'ingénierie aux essentiels vestimentaires.

Lire le briefing de mission →

G2 Disponibilité en magasin

Nous opérons exclusivement en ligne pour éliminer les marges de détail et maintenir un circuit de feedback direct avec nos utilisateurs.

G3 Commandes groupées

Oui. Pour les déploiements d'équipes (plus de 20 unités), contactez le support technique.

Demander un devis pour commande groupée →

H Données du compte

H1 Demande de suppression de données

Pour demander la suppression de votre compte ou l'effacement de vos données personnelles, suivez les étapes décrites dans notre Politique de confidentialité. Les délais de traitement dépendent de la vérification de l'identité, des obligations légales de conservation et des procédures de plateforme applicables.

Voir la politique de confidentialité →

I Protocoles d'impression

I1 Quelle est votre norme DPI ?

300 DPI minimum. Nous appliquons une résolution minimale stricte de 300 points par pouce pour tous les designs. Cela garantit un placement chirurgical de l'encre et une absence totale de pixellisation involontaire.

Lire les spécifications techniques →

I2 Pourquoi utiliser les formats Vectoriel/PNG ?

Nous utilisons exclusivement des Vectors (SVG) ou des PNG haute densité.

I3 Les impressions s'estompent-elles avec le temps ?

Nos impressions sont conçues pour durer grâce à des agents de fixation de qualité commerciale. Pour maximiser leur durée de vie, suivez notre protocole d'entretien.

J Fidélité des couleurs

J1 Couleurs à l'écran vs sur tissu

Les écrans utilisent la lumière (RVB) tandis que le tissu utilise l'encre (CMJN). Des variations mineures de saturation sont physiquement inévitables.

Voir les données de calibration →

J2 L'encre est-elle sûre ?

Oui. Nous utilisons des encres à base d'eau, exemptes de produits chimiques nocifs et sûres pour les adultes, les enfants et les nourrissons.

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