Politique de paiement

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Modes de paiement acceptés

Les modes de paiement suivants sont disponibles lors du paiement :

  • Cartes : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires
  • Portefeuilles : Shop Pay, Apple Pay, PayPal
  • Paiement différé : Klarna
  • Autres : MobilePay, USDC (crypto)

Les modes de paiement proposés lors du paiement dépendent de votre pays et de votre devise. Klarna et MobilePay ne sont proposés que sur certains marchés.

Les paiements par carte, Shop Pay, Apple Pay, Klarna, MobilePay et USDC sont traités par Shopify Payments. Les paiements PayPal sont traités par PayPal. Vos informations de paiement complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Devises & Tarifs

Les prix sont affichés dans votre devise locale en fonction de votre localisation :

  • 🇺🇸 États-Unis → USD
  • 🇨🇦 Canada → CAD
  • 🇪🇺 Union européenne → EUR
  • 🇬🇧 Royaume-Uni → GBP
  • 🇨🇭 Suisse → CHF
  • 🇸🇪 Suède → SEK
  • 🇩🇰 Danemark → DKK

Taxes & Droits de douane

Les prix affichés sur notre boutique correspondent au montant facturé lors du paiement pour les destinations prises en charge. En tant que micro-entreprise française bénéficiant d’une exonération de TVA, grabNade ne facture pas de TVA française en vertu de l’article 293 B du Code général des impôts français. Des droits de douane ou des taxes locales peuvent néanmoins s’appliquer dans certaines destinations, sauf indication contraire dans notre politique d’expédition.

  • États-Unis : Les prix sont indiqués en USD. Les commandes sont traitées pour le marché américain et aucun droit de douane supplémentaire ne devrait normalement s’appliquer à la livraison pour les envois pris en charge.
  • Canada : Les prix sont indiqués en CAD. Selon le mode de traitement, les commandes sont expédiées via les canaux pris en charge pour le marché canadien. Si des frais de douane ou des taxes imprévus sont appliqués, veuillez nous contacter.
  • Union européenne : Les prix sont indiqués en EUR. grabNade bénéficie d’une exonération de TVA française (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). grabNade ne facture pas de TVA française.
  • Royaume-Uni : Les prix sont indiqués en GBP. Les commandes sont généralement produites et expédiées depuis le Royaume-Uni ou à proximité, ce qui permet normalement d’éviter les frais de douane. Si vous recevez une facturation imprévue, veuillez nous contacter.
  • Suède & Danemark : Les prix sont indiqués dans la devise locale lorsqu’elle est disponible. grabNade ne facture pas de TVA française en vertu de l’article 293 B du Code général des impôts français. Des taxes locales ou des frais liés à l’importation peuvent s’appliquer selon la destination et l’itinéraire d’expédition.
  • Suisse : Les prix sont indiqués en CHF. grabNade n’est pas établie en Suisse et ne facture donc pas automatiquement la TVA suisse. Des taxes d’importation, des droits de douane ou des frais de transporteur peuvent s’appliquer selon la configuration de l’envoi et les règles applicables à la destination.

Frais imprévus
Si vous recevez des frais imprévus liés aux douanes, aux taxes ou à l’importation concernant votre commande grabNade, veuillez nous contacter à l’adresse support@grabnade.com. Nous examinerons l’envoi et vous aiderons à trouver une solution appropriée conformément à notre politique d’expédition.

Quand le paiement est-il effectué ?

Votre paiement est traité au moment où vous passez votre commande, une fois celle-ci confirmée.

Annulation des commandes

Chaque article est imprimé à la demande peu après la réception de votre commande. Si vous souhaitez l’annuler, envoyez un e-mail à support@grabnade.com dans les plus brefs délais. Nous vous indiquerons si la production a déjà commencé. Les retours et les rétractations sont soumis à notre Politique de remboursement. Cela ne porte pas atteinte à votre droit légal de rétractation, le cas échéant, conformément au droit de la consommation.

Achats sécurisés

Le paiement est sécurisé par une connexion cryptée (HTTPS). grabNade ne stocke jamais l’intégralité des informations de votre carte. Shopify Payments est conforme au niveau 1 du PCI-DSS.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont produites à la demande et généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés avant expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée et les informations de suivi ajoutées.

Le délai de traitement est distinct du délai de livraison. Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour connaître les dates de livraison estimées par pays.